AliExpress 数量間違いで返金 紛争

2023.11.5 AliExpress
数量間違いされたので、Open Dispute(紛争)で解決

コロナ禍にドルが130円台140円台になって久しく離れていたAliExpressで買い物したところ、数量が少なかった。 こんなの初めてです。
故意なのか、ミスなのか・・・
どう証明するのか、こちらが少ないと主張すれば通るのか?
開封時の動画を撮らなきゃ証拠にならないしw とりあえず、中身の写真だけを撮影。

発送元にチャットで連絡するも、「返金する」との意思は示したものの、具体案が提示されず。
再発送はされなさそうだし、面倒なので、Open Dispute(紛争)を開始した。

  1. 購入指摘を確認
    AliExpress 返金の方法1
  2. 「返品/払い戻し」のボタンを押下
    AliExpress 返金の方法2
    リクエストが「クエスト」になっているけど、気にしないw
  3. 英語で、情況説明と、写真をアップ
    単純に、送料を含めた総額を割り算し、不足個数分の返金額をリクエスト。
    あとは、裁定を待つだけ。
  4. 数時間後に返金が認められたので、了承の送信
    AliExpress 返金の方法3
  5. 払い戻しされるのを待つだけです。
    AliExpress 返金の方法4
    後日に、クレカで返金扱いされるでしょう。

意外にもすんなりと認められましたw


2023.12.22 もう1件・・・
メンズ物のもこもこパジャマ/XXLを2着買ったら、1着が超小さく、更にボタンが逆(女性物?)
店にクレームを出したら、
・サイズ交換は、そちらの送料持ち
・写真を送信してくれ
との事で、
大きいサイズの上に小さいサイズのを乗っけて、比較した画像と、ボタンの画像を掲載したら、次回注文時のための割引クーポン券を提供してくれるとの事。
でも、
Ali全部のクーポンなら良いけど、そうじゃなく、その店のクーポンなので、それは不要ですよね。
なので、紛争(Open Dispute)する事にしました。

AliExpress 返金の方法5
返品を押す
AliExpress 返金の方法5
今回は、全額「払い戻し」を要求してみました。
AliExpress 返金の方法7
クレジットカードを登録していなかったので、返金方法でエラーになったので、クレカを登録したら通りました。
AliExpress 返金の方法5
情況/クレームを内容と写真を投稿しました。
AliExpress 返金の方法5

2023.12.27
返品無しで、全額返金が決定しました!
AliExpress 返金の方法5






コメント

コメントを書く
お名前:

メール:

Web URL:

コメント: [必須入力]

認証コード: [入力必須] ※ 画像の文字を半角で入力してください。
認証 : 一二三

 ※ 承認されたコメントのみ表示されます。